Google E-E-A-T – med et ekstra E i vurderingen!

Google har opdateret sine retningslinjer for de Quality Raters – de personer, der dagligt vurderer websites manuelt over hele verden. Deres arbejde består i at evaluere kvaliteten af sider ud fra en detaljeret manual, som beskriver, hvordan indhold skal bedømmes i forhold til brugernes oplevelse og formålet med siden.

Google har i mange år anvendt menneskelig vurdering som supplement til maskinlæring. Disse evalueringer giver Google et indblik i, hvordan virkelige brugere opfatter websites – og dermed et mere nuanceret billede af, hvad kvalitet betyder i praksis.

Quality Raters arbejder ud fra en manual på omkring 180 sider, der beskriver alt fra formål og indholdskvalitet til brugeroplevelse. De anvender en karakterskala fra “Lowest” til “Highest”, opdelt i flere trin, som afspejler hvor troværdigt, brugbart og relevant et website er.

Hvad bruger Google disse vurderinger til?

De manuelle vurderinger har ikke direkte indflydelse på et websites placering i søgeresultaterne. Du kan derfor ikke sidestille en E-E-A-T-vurdering med en algoritmisk sanktion eller en manuel straf. Derimod anvendes vurderingerne i Googles maskinlæringssystem som et træningsgrundlag. Når tusindvis af evalueringer viser gennemgående tendenser på tværs af websites, bruger Google disse data til at forbedre sine algoritmer.

Det betyder, at Google indirekte lærer, hvordan brugere vurderer kvalitet – og justerer sine algoritmer i takt med de mønstre, som Quality Raters afslører. Det er samtidig grunden til, at visse opdateringer kan føre til både “falske positive” og “falske negative”, når en ny algoritme rulles ud.

Hvad står E-E-A-T for?

Google ønsker, at siderne i søgeresultaterne skal afspejle høj kvalitet og troværdighed for brugerne. Derfor har man udvidet det oprindelige begreb E-A-T med et ekstra E – for Experience.

Akronymet E-E-A-T står for Experience, Expertise, Authoritativeness og Trustworthiness – på dansk: Erfaring, Ekspertise, Autoritet og Troværdighed.

E-E-A-T er ikke en direkte rangeringsfaktor, men en vigtig del af Googles kvalitetsretningslinjer. Det er retningslinjer, som hjælper evaluatørerne med at vurdere, hvor seriøst og pålideligt et website fremstår, og hvorvidt indholdet bygger på reelle erfaringer og dokumenteret viden.

I praksis belønner Google sider, hvor indholdet tydeligt afspejler faglighed og erfaring – uanset om det drejer sig om en webshop, et fagligt site eller en anmeldelsesside med dokumenterede produktdata.

Formålet er at fremhæve sider med reelt indhold og filtrere dem fra, der producerer generiske tekster uden faglig forankring. Det gælder især websites, som primært er skabt til at manipulere Googles algoritmer gennem linkbuilding eller automatisk genererede artikler uden reelt indhold.

Vi ved fra dialoger med Googles egne medarbejdere, at netop denne udfordring – indhold uden ekspertise og troværdighed – fortsat er et fokusområde. Google arbejder løbende på at identificere og nedtone sådanne sider i søgeresultaterne.

Google Search Evaluation – hvordan vurderes kvalitet?

Googles Search Evaluation-program opererer med en række faktorer, der definerer lav eller høj kvalitet. Her er nogle eksempler fra afsnit 5 i Quality Rater Guidelines:

• 5.0 Low Quality Pages
• 5.1 Lacking E-E-A-T
• 5.2 Low Quality Main Content
• 5.3 Distracting Ads or Secondary Content
• 5.4 Negative Website Reputation
• 5.5 Manglende information om website eller forfatter
• 5.6 Eksempler på lavkvalitetssider

Sådan foregår karaktergivningen

Eksempler på lavkvalitetssider i Googles optik

Eksempler på sider med lav kvalitet kan være:

• Artikler skrevet af personer uden relevant erfaring – fx en tekst om dykning skrevet af en person uden dykkererfaring.
• Sider uden dokumenteret autoritet – fx beregning af bilafgifter skrevet af en uautoriseret kilde.
• Shopping-sider uden tilstrækkelig kundeservice eller kontaktinformation.

Et godt omdømme alene kan ikke opveje manglende E-E-A-T. Google ser på helheden – og hvis en side mangler erfaring, ekspertise og troværdighed, vil den blive vurderet som lav kvalitet.

Der findes også sider i “mellemgruppen”, som vurderes neutralt, men stadig ikke opnår topkarakter på grund af utilstrækkelig dokumentation eller uklart afsenderforhold.

De sider, der scorer højest, er dem med tydelig faglighed, verificerbare kilder og et klart formål. Det er disse sider, der betegnes som “High E-E-A-T” i Googles manual.

Skema over vurderingsmetoder

Konklusion

For at opnå og bevare høje placeringer i Google er det vigtigt, at dit website bygger på unikt og ægte indhold, skrevet med faglig indsigt og afspejler virksomhedens kompetencer og værdier. Tekster, der er skabt udelukkende for at manipulere algoritmer, har kort levetid. Indhold, der til gengæld hjælper brugeren og bygger på reel erfaring, har langt større chance for at blive vurderet som høj kvalitet – både af Google og af dine kunder.

Kilde: Google Developers & Google Search Quality Evaluator Guidelines