Uvildig faglig vurdering til brug i retssager og tvister
Når der opstår uenighed om SEO, Google Ads, webudvikling eller digitale markedsføringsydelser, kan der som led i en retssag indhentes en uvildig faglig vurdering gennem et retsligt syn og skøn.
Formålet er at skabe et objektivt og dokumenterbart grundlag for rettens vurdering af de tekniske og faglige spørgsmål, som parterne er uenige om.
Online Marketing har arbejdet professionelt med digital markedsføring siden 1995 og med SEO siden 1999. Gennem årene har vi flere gange været udmeldt som skønsmand af forskellige danske retskredse i sager om SEO, digitale kampagner og online markedsføring.
Kort fortalt
Et retsligt syn og skøn giver retten en uvildig faglig vurdering af de tekniske og markedsføringsmæssige forhold, der er omtvistet mellem parterne. Skønsmanden afgør ikke sagen, men besvarer de faglige spørgsmål, der er stillet.
Hvad er et retsligt syn og skøn?
Et retsligt syn og skøn er en proces, hvor der udpeges en fagperson med særlige kompetencer inden for det område, som tvisten vedrører.
Skønsmandens opgave er ikke at afgøre sagen eller tage parti. Opgaven er at besvare de spørgsmål, der stilles i skønstemaet, på et fagligt, neutralt og dokumenterbart grundlag.
Skønserklæringen indgår herefter som en del af sagens bevismateriale.
Typiske sager inden for digital markedsføring
- Tvister om SEO-ydelser
- Uenighed om Google Ads-kampagner
- Webudviklingsprojekter og leverancer
- Digitale marketingaftaler
- Tracking og konverteringsmåling
- Linkbuilding og linkprofiler
- Dokumentation af udført arbejde
- Vurdering af markedsføringsmæssige resultater
Dokumentation og fagligt grundlag
Inden for digital markedsføring kræver mange sager både teknisk forståelse, adgang til relevant dokumentation og praktisk erfaring med de systemer og arbejdsmetoder, sagen handler om.
Vurderinger kan blandt andet omfatte:
- SEO-strategier og tekniske løsninger
- Google Ads-kampagnestrukturer
- Tracking og Analytics
- Linkprofiler og linkbuilding
- Webtekniske forhold
- Dokumentation af arbejdsindsats
- Historiske data og ændringer
- Sammenhæng mellem leverance og aftalegrundlag
Det kan eksempelvis være nødvendigt at sammenholde kontrakter, korrespondance og rapportering med data fra websites, annoncekonti, Analytics, Search Console, logfiler eller andre relevante datakilder.
Ingen enkelt datakilde fortæller nødvendigvis hele historien. Vurderingen skal foretages på baggrund af det samlede materiale og de konkrete spørgsmål, der skal besvares.
Sådan foregår processen
1. Udpegning af skønsmand
Parterne kan foreslå en skønsmand, og der tages stilling til, om den pågældende har de nødvendige faglige kompetencer og den fornødne uvildighed til at påtage sig opgaven.
2. Skønstema og spørgsmål
Der udarbejdes et skønstema med de spørgsmål, som skønsmanden skal besvare. På et område som SEO og digital markedsføring er formuleringen af spørgsmålene vigtig, fordi upræcise eller meget brede spørgsmål kan være vanskelige at besvare fagligt præcist.
3. Analyse af materialet
Kontrakter, korrespondance, rapporter, kampagnedata, teknisk dokumentation og øvrige relevante bilag gennemgås i forhold til spørgsmålene i skønstemaet.
4. Eventuel skønsforretning
Afhængigt af sagen kan der være behov for en skønsforretning eller anden gennemgang, hvor relevante tekniske og faktiske forhold kan belyses nærmere.
5. Skønserklæring
Besvarelsen af skønstemaet samles i en skriftlig skønserklæring, som indgår i den videre behandling af sagen.
Neutralitet er afgørende
Som skønsmand repræsenterer man ikke nogen af parterne.
Skønsmandens rolle er alene at belyse de tekniske og faglige forhold objektivt og neutralt inden for rammerne af de spørgsmål, der er stillet.
Hvis der tidligere er udført rådgivning eller udarbejdet en privat vurdering for den ene part, kan det have betydning for muligheden for efterfølgende at medvirke som uvildig skønsmand i samme sag.
Er der endnu ikke tale om en retssag, men behov for at få undersøgt kvaliteten, omfanget eller dokumentationen af det leverede arbejde, kan en privat faglig vurdering af SEO- og markedsføringsopgaver være et tidligere skridt.
For advokater og virksomheder
Online Marketing bistår advokater, virksomheder og organisationer med faglige og tekniske spørgsmål i forbindelse med tvister om SEO, Google Ads, webudvikling og digital markedsføring.
Det kan blandt andet være relevant at få afklaret, hvilke tekniske forhold der bør undersøges, hvilket materiale der findes, og hvordan de faglige spørgsmål i et skønstema kan formuleres præcist.
Er sagen endnu ikke nået til et retsligt syn og skøn, kan det i stedet være relevant at begynde med en privat faglig vurdering.
Ofte stillede spørgsmål om retsligt syn og skøn
Hvilke områder inden for digital markedsføring kan indgå i et syn og skøn?
Det kan blandt andet være SEO, teknisk SEO, linkbuilding, Google Ads, tracking, Analytics, webudvikling og andre digitale markedsføringsydelser. Hvad der konkret skal undersøges, afhænger af sagen, skønstemaet og det materiale, der er til rådighed.
Hvordan sikres uvildigheden, hvis Online Marketing tidligere har været involveret i sagen?
Uvildigheden skal vurderes i den konkrete sag. Hvis Online Marketing tidligere har rådgivet den ene part eller udarbejdet en privat faglig vurdering om de samme forhold, kan det have betydning for muligheden for efterfølgende at medvirke som uvildig skønsmand.
Kan Online Marketing hjælpe med spørgsmål til et skønstema?
Ja, når det kan ske uden at skabe problemer i forhold til en eventuel senere rolle som uvildig skønsmand. Inden for SEO, Google Ads og andre tekniske områder kan det være vigtigt, at spørgsmålene er formuleret præcist og kan besvares på baggrund af de data og den dokumentation, der faktisk findes.
Hvordan afleveres en skønserklæring?
Skønserklæringen udarbejdes som led i den konkrete sag og afleveres efter den procedure, der gælder for sagen. Den skriftlige erklæring indeholder skønsmandens faglige besvarelse af spørgsmålene i skønstemaet og indgår herefter i sagens materiale.
Kan man dokumentere tabt omsætning som følge af mangelfuld SEO?
Det kan være vanskeligt at fastslå en direkte årsagssammenhæng mellem SEO-arbejde og tabt omsætning. Historiske data fra eksempelvis Analytics, Search Console og relevante tredjepartsværktøjer kan bruges til at undersøge udviklingen i synlighed og trafik, men materialet skal vurderes samlet og i forhold til andre mulige årsager til ændringerne.
Kan klikfusk i en Google Ads-kampagne undersøges?
Ja, hvis der findes tilstrækkelige data. Logfiler, annoncekontodata, geografiske oplysninger, klikmønstre, konverteringsdata og andre relevante oplysninger kan indgå i analysen. Det er ikke altid muligt på baggrund af de tilgængelige data at fastslå, hvem der står bag mistænkelige klik, eller om der med sikkerhed er tale om bevidst klikfusk.
Hvem betaler for et retsligt syn og skøn?
Betaling, sikkerhedsstillelse og den endelige fordeling af sagens omkostninger afhænger af den konkrete sag og rettens afgørelser. Skønsmandens honorar afhænger blandt andet af opgavens omfang, kompleksitet, skønstemaet og mængden af materiale, der skal gennemgås.
Kan Online Marketing medvirke i sager ved domstole i hele Danmark?
Ja. Online Marketing har gennem årene været udmeldt som skønsmand i forskellige danske retskredse, og opgaver inden for SEO og digital markedsføring er ikke geografisk begrænset til et bestemt område af Danmark. Muligheden for at påtage sig en konkret sag afhænger blandt andet af opgaven og kravene til uvildighed.
Hvad sker der, hvis nødvendige data ikke bliver stillet til rådighed?
Hvis relevante data eller dokumenter ikke er tilgængelige, kan det begrænse, hvilke spørgsmål der kan besvares fagligt og med hvilken sikkerhed. Skønsmanden kan beskrive, hvilket materiale der er nødvendigt for vurderingen, mens spørgsmål om en parts pligt til at fremlægge materiale håndteres som en del af den juridiske proces.
Om Online Marketing og retsligt syn og skøn
Online Marketing blev etableret i 1995, og jeg har arbejdet professionelt med SEO siden 1999. Gennem årene har jeg været udmeldt som skønsmand i flere danske retskredse og har erfaring med skønserklæringer, skønstemaer og den praktiske behandling af tekniske spørgsmål i sager om SEO og digital markedsføring.
Det arbejde kræver efter min erfaring noget andet end en almindelig SEO-analyse. Opgaven er ikke at argumentere for den ene eller den anden part, men at undersøge det tilgængelige materiale og besvare de stillede spørgsmål så fagligt, neutralt og dokumenterbart som muligt.
Online Marketing · Etableret 1995 · SEO siden 1999 · CVR 18930099
Brug for faglig sparring om et retsligt syn og skøn?
Kontakt os for en fortrolig drøftelse af sagen, skønstemaet og de tekniske forhold, der ønskes belyst.
Kontakt Online Marketing