Markedsføring og beslutningstagere

I mange situationer må den pågældende beslutningstager tage sine beslutninger hurtigt, et behov opstår her og nu, der skal handles og gerne i går, men det accepteres, hvis det er klar i morgen.

I markedsføringssammenhænge betyder det tit dårligt planlagte kampagner, med virksomhedens penge lige ud af vinduet, hvorfor opstår sådanne situationer så i en virksomhed, grunden hertil er, at beslutningstagerne typisk tager sine beslutninger på forventninger til fremtidige forhold rent markedsføringsmæssigt, men har rent faktisk ikke fuldstændigt overblik over situationen, hverken faktuel viden eller om kampagneforløb, frekvenser af annoncering etc. og arbejder typisk i sådanne situationer under et stort tidspres. Der skal fremlægges strategi til ledelsesmødet / bestyrelsesmødet, med informationer om, vi gør noget og har store planer med virksomhedens markedsføring, men bygger sine dispositioner ud fra helt andre motiver som f.eks. brug af en webmand der har sin gang i firmaet, eller som man kender, han er en flink fyr og smiler altid, og kan finde ud af og sætte et billede ind på hjemmesiden, hvis der er behov, han er nok den rette person til markedsføringsopgaverne - og til at få markedsføringsstrategien sat i gang, ellers finder han ud af det, når vi skal i gang.

I denne fase har man allerede givet bolden videre til et led der måske ikke behersker den viden der skal til for af komme i mål med sin markedsføring, Nemlig "webmanden” bestyrelsen stiller sjældent ret mange spørgsmål til sådanne opgaver, dette ligger i den grundlæggende menneskelige karakter, at hvis man ikke kender ret meget til emnet spørger man sjældent ind til benet - og vil ikke fremstå som en uvidende person, men retter typisk ind og mener det samme, som der bliver fremlagt eller som de andre.

Menneskelige karaktertræk

Et psykologisk eksempel, en bestyrelse sidder og diskuterer punkt et på dagsordenen, nemlig bygningen af en bro på størrelse med Storebæltsbroen, der er indkald alverdens fagspecialister til at fortælle bestyrelsen om opgaverne, og den proces der skal løbe af staben, alle hører, ingen stiller spørgsmål, men nikker ja til beslutningerne som bestyrelsesformanden ridser op som konklusion på oplæget til at gå i gang.

Nu kommer vi til et af de sidste punkter på dagsordenen på bestyrelsesmødet, det hedder nyt cykelskur til de ansatte, her deltager alle i debatten og med fuld hals, der diskurreres på tværs af barrierer og forslag efter forslag lægges frem til debat, der er ingen grænser for kreativitet her.

Ovennævnte ser man i mange professionelle bestyrelser, der gang på gang når virksomheder efterfølgende er lige ved at lukke og slukke, og den kreative direktør der har kørt virksomheden i sænk, er på vej til en ny virksomhed der også kommer til at lide samme skade på sigt, uden at nævne navne ses dette i mange store virksomheder, der de forløbne år er røget ud over stregen og direktøren drønet af fem minutter i lukketid til nye udfordringer – og hvor aben ligger til den næste direktør og bestyrelse.

Inden for IT området er der mange eksempler på, at de personer der sammensætter kravspecifikationer bla. indenfor den offentlige sektor, simpelthen er for dårlige til, at vide, hvad det er de vil købe - Dem der udfører it opgaven kan jo ikke vide, hvad der ligger ud over de roadmap / rutediagrammer, matrixer som de er blevet bedt om at programmere efter, så den samlede pakke er dømt til fiasko allerede fra start, hvis styringen og den fornødne knowhow mangler.

Firmaets ejer af Online Marketing har selv siddet i en del bestyrelser igennem mange år og indenfor forskellige brancher, og har oplevet, at hvis man spørger ind til opgaver ud over det normale, er der ingen, eller meget lidt respons til opgaver etc. der går ud over de kompetencer de enkelte bestyrelsesmedlemmer rent faktisk har – og problemet er ikke mindre, når talen falder på IT området ”Undskyld gutter” der er mange af den lidt ældre generation der dårligt kan bruge en computer, hvordan skulle de kunne stille kvalificerede spørgsmål til markedsføringsopgaver ud over det de selv lærte på handelsskolerne for 20 – 30 år siden og så på Internettet?  Mange siger de lige skal være med nogle år endnu inden de går på pension - og venter rent faktisk bare på dette store øjeblik, det er ikke ret innovativt i markedsføringssammenhænge, og virksomhedsdrift for den enkelte virksomhed! - Det giver muligheder for den kreative direktør, at tage sin bestyrelse ved næsen, hvis styringer kommer til at ligge hos direktionen og en gummibestyrelse uden reel kompetencer.

I forbindelse med markedsføring er det vigtigt, at  beslutningstagerne finder et hold der kan løfte opgaven til virksomhedens bedste, det kan være inhouse, hvis ressource personerne forefindes i virksomheden, ellers er der kun en vej, og det er at tage eksterne konsulenter med i denne proces.

Husk på folk der arbejder med marketing dagligt kender faldgrupper og succes kriterierne for en god kampagnestrategi på nettet.