Konsumentmarkedet

Når forbrugeren køber et produkt er det en proces, hvor forbrugeren har modtaget mange påvirkninger, og på baggrund heraf træffer et valg at produkt eller tjenesteydelse.

For at forstå sammenhængen i denne proces kræver det indsigt i forbrugerens købsadfærd. Vi skal kende de bevæggrunde forbrugeren har for at købe eller undlade at købe vores produkt / tjenesteydelse.

Hvilke stimuli får forbrugeren til at vælge vores produkt?

Vi modtager dagligt mange former for stimuli i vores brug af TV, Internet, Aviser, Samtaler med kollegaer eller mund til mund.

I mange situationer tages beslutning om køb af produkt / tjenesteydelse hurtigt, det kan f.eks. være et tilbud på et fladskærms TV fra et af de kendte firmaer med en stor rabat og begrænset salgsperiode.

En person som ikke lige står og mangler en bil vil heller ikke reagere på et godt tilbud fra autoforhandleren, uanset hvor meget han bombarderes med annoncemateriale.

Til identifikation kan anvendes SOR modellen

Stimuli – Organisme – Reaktion

Modellen kan anvendes med følgende parametre.

• Fysisk miljø
• Socialt miljø
• Primærgrupper
• Sekundærgrupper
• Referencegruppe
• Aspirationsgruppe
• Opinionsleder